Сеть кинотеатров
Сервис покупки билетов в кинотеатры сети по всей России
Разработка сайта
для сети ресторанов «Евразия»
для сети ресторанов «Евразия»
«Евразия» — это крупнейшая сеть из более чем 100 ресторанов в Петербурге и Казани. История холдинга начинается с 2001 года, когда был открыт первый ресторан. Холдинг включает в себя оффлайн-рестораны, доставку и сервис «Сам Заберу» — самовывоз из ресторана.
| evrasia.spb.ru |
Задача
Проектирование, дизайн, разработка, интеграции
Объединить корпоративный сайт и сервис «Сам Заберу».
Сделать удобным процесс заказа с учетом ограничений — например, в разных ресторанах может отличаться меню.
Интегрировать новый сайт в существующие системы учета и продаж.
Сделать удобным процесс заказа с учетом ограничений — например, в разных ресторанах может отличаться меню.
Интегрировать новый сайт в существующие системы учета и продаж.
Техническое задание
У заказчика не было задокументированного обмена между сайтом и системами обработки заказов в ресторанах, поэтому мы подготовили подробное техническое задание на интеграцию, в котором отразили все нюансы протокола обмена со слов специалистов заказчика, чтобы в будущем можно было масштабировать и изменять этот механизм.
Анализ
Мы изучили существующие сайты холдинга и ключевых конкурентов. Собрали удачные решения, составили начальный план структуры сайта и визуализировали его. В итоге получилась понятная схема сайта с расставленными приоритетами по разделам.
Продуман call-to-action для каждого раздела.
Проектирование
После проработки структуры был подготовлен прототип. В этом проекте мы придерживались принципа mobile-first — разработка интерфейса от минимальных экранов. Пользователи с любых устройств получают одинаковый функционал без ущерба удобству.
Были спроектированы 29 экранов и сценарии взаимодействия с каждым из них.
Были спроектированы 29 экранов и сценарии взаимодействия с каждым из них.
Прототип интерактивен — оценить удобство предлагаемых решений можно уже на начальном этапе
После проектирования мы выполняем работы параллельно — функционал сайта понятен и утвержден, и команда может заниматься интеграцией и разработкой дизайна одновременно.
Параллельное выполнение работ сократило общий срок на 30%
На главной странице создан стимулирующий блок, который показывает в реальном времени, какие заказы собирают другие посетители сайта.
Выбор ресторана удобен с любого устройства.
Меню автоматически подстраивается
под выбранный ресторан.
Меню автоматически подстраивается
под выбранный ресторан.
Учтены все разрешения: телефоны, планшеты в двух форматах (альбомный и вертикальный режим), ноутбуки и широкоформатные мониторы.
Информация по ресторанам приведена к одному виду — легко понять, есть ли в выбранном ресторане кальяны, или, например, детский уголок.
Уже в списке ресторанов видно, до скольки сегодня он работает и через сколько закроется.
Уже в списке ресторанов видно, до скольки сегодня он работает и через сколько закроется.
Предусмотрена гибкая система акций с привязкой к ресторанам —
можно запустить локальную акцию в одном ресторане.
можно запустить локальную акцию в одном ресторане.
Был разработан личный кабинет клиента с полной интеграцией: активация бонусных и дисконтных карт, информация по оффлайн-заказам, управление подписками и многое другое.
Личный кабинет — это готовый инструмент для различных маркетинговых активностей «Евразии».
Важнейшая часть сайта «Евразии» — удобный каталог. Простое формирование и оформление заказа были приоритетом при его разработке.
Все меню как на ладони. Сразу понятно, что доступно для заказа в выбранном ресторане.
В «Евразии» есть ключевая акция «1+1». При заказе блюда, участвующего в акции, можно выбрать в подарок все, что меньше по цене.
В некоторых случаях эта акция пересекается с другими — мы разработали гибкую логику, которая позволяет маркетологу легко управлять этими акциями без конфликтов.
Интеграции
В ходе проекта мы выполнили целый ряд объемных интеграций
с системами «Евразии». В итоге получился готовый программный комплекс, тесно связанный с бизнес-процессами холдинга.
с системами «Евразии». В итоге получился готовый программный комплекс, тесно связанный с бизнес-процессами холдинга.
Интеграция заказов
Система холдинга для приема
и обработки заказов в ресторанах
и обработки заказов в ресторанах
СМС-интеграция
Интеграция личного кабинета
сайта с провайдером stream-телеком
сайта с провайдером stream-телеком
Колл-центр
Интеграция с call-центром, осуществляющим обработку заказов
Новый сайт автоматизирует и объединяет работу многих отделов холдинга. Права доступа гибко распределены, например, HR-департамент может опубликовать вакансию на сайте и собирать отклики на них, не имея возможности затронуть другие разделы сайта.
Все действия записываются
в журнал.
в журнал.
Новый сайт «Евразии» — это готовый маркетинговый инструмент, который работает в комплексе со всеми системами холдинга.